Expéditions et retours
Où livrons-nous ?
Voici la liste complète des pays vers lesquels nous pouvons envoyer des colis.
FRANCE : France métropolitaine (Corse incluse), Monaco
NON DISPONIBLE POUR LE MOMENT, en cours de validation :
EUROPE : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie (San Marin, Vatican, Sicile et Sardaigne inclus), Espagne (Gibraltar, Açores et Iles Canaries inclus), Andorre, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Malte, Croatie, Lettonie, Lituanie et Estonie
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Une fois votre paiement reçu, notre objectif est d'emballer et expédier vos colis dans les 24h, du lundi au vendredi.
Vous recevrez par mail le numéro de suivi de votre colis une fois celui-ci envoyé. Vous pouvez suivre à tout moment l’état de la livraison à partir des sites de La Poste, Colissimo ou Mondial Relay. Et sur le suivi d'envoi du transporteur GEODIS.
IMPORTANT : Prenez le temps de vérifier le bon état de votre commande en présence du livreur. N’hésitez pas à refuser un colis qui semblerait avoir été ouvert ou sérieusement endommagé. Merci d'indiquer sur le bon du facteur tout produit endommagé. Pour les palettes ou colis livrés par transporteur, pour toute réception défectueuse ou qui semble non conforme, il faut signer une réserve au chauffeur et ne surtout pas signer une conformité. Ensuite il faut contacter le service de RENOTEK au 06.88.36.33.78 ou par mail à renotek.pro@gmail.com et envoyer une photo de la marchandise livrée non conforme.
À combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination du colis.
Quand vous ajoutez des produits à votre panier, des frais de livraison estimatifs pour un envoi par défaut via Colissimo ou transporteur privé en France métropolitaine sont indiqués. Au moment de finaliser la commande, les frais de livraison seront calculés et vous pourrez choisir un autre transporteur dans notre liste.
1/Si vous habitez en France métropolitaine
- Relais colis Mondial Relay 72H (livraison en boutique)
- La Poste Colissimo 48H (livraison à l'adresse indiquée sur le bon de livraison)
- GEODIS (livraison en 36H à l'adresse indiquée sur le bon de livraison)
2/Si vous habitez l’Europe
- Mondial Relay (Point Relais en Belgique, Luxembourg et Espagne uniquement)
1/Si vous habitez en France métropolitaine - NON APPLICABLE ACTUELLEMENT
- Relais colis Mondial Relay 72H (livraison en boutique)
La livraison en relais colis du réseau Mondial Relay est notre solution la plus économique. Avec Mondial Relay, votre colis est expédié en environ 3 jours du lundi au vendredi chez un commerçant près de chez vous. Quand vous choisissez cette option en passant commande, une liste de 10 commerçants vous sera proposée en fonction du code postal que vous nous aurez indiqué. Vous recevrez un email quand le colis sera prêt à être retiré. Les délais de livraison ne sont pas garantis par Mondial Relay.
Les frais de livraison commencent à partir de 4,61 euros pour un colis de 1kg.
- La Poste Colissimo 48H (livraison à domicile)
Avec Colissimo, vous recevrez votre colis sous deux jours ouvrables en France métropolitaine, Corse, Andorre ou Monaco.
Les frais de livraison commencent à partir de 7,33 euros pour un colis de 1kg.
2/Si vous habitez l’Europe - NON APPLICABLE ACTUELLEMENT
- Mondial Relay (Point Relais en Belgique, Luxembourg et Espagne uniquement)
Les frais de livraison commencent à partir de 5,35 euros pour un colis de 1kg à destination du Luxembourg ou de la Belgique; et 7,60 euros pour l'Espagne.